장흥군 부산면 행정복지센터는 주민에게 만족한 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 ‘친절 3S 운동’을 추진하고 있다.

‘친절 3S 운동’이란 민원인 중심의 친절 실천운동으로 Stand-up(일어서서 맞이하면서 ‘안녕하십니까?’ 인사하기), Smile(상냥하고 공손하게 ‘어서 오십시요’ 반겨주기), Say yes(긍정적이고 상냥한 말투로 ‘무엇을 도와 드릴까요?’ 먼저 묻기)의 약자이다.

‘친절 3S 운동’의 핵심은 직원 모두가 주민을 가족처럼 친절하고 따뜻하게 맞이하겠다는 마음가짐으로 딱딱한 공공기관의 이미지를 벗어나 더 환한 미소로 주민과 소통하는 것이다.

문병길 부산면장은 “주민이 만족할 때까지 친절하게 모신다는 목표로 지속적인 친절 교육과 수시 점검으로 고객 감동 행정 서비스를 제공하고 있다.”고 말했다.